Livraison

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Politique provisoire. Les transporteurs et délais opérationnels définitifs seront complétés lorsque l’organisation logistique de SOVIAN sera finalisée.

Zones de livraison

Les zones desservies sont déterminées par les marchés et paramètres actifs dans Shopify. Les options disponibles pour une adresse donnée sont affichées au passage en caisse.

Frais de livraison

Les frais applicables et éventuels seuils de livraison offerte sont affichés avant la validation définitive.

Préparation

Les commandes sont préparées les jours ouvrés selon les capacités logistiques disponibles. Un délai de préparation distinct du transport peut s’appliquer.

Délais

Lorsqu’un délai est affiché lors de la commande, il constitue l’estimation applicable au service choisi, sous réserve d’événements exceptionnels. Les droits légaux du consommateur en cas de retard restent applicables.

Adresse

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées par e-mail, compte client ou transporteur.

Colis endommagé ou non reçu

Contactez contact@sovian-labs.com avec votre numéro de commande et les informations utiles.