Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Version provisoire. L’entité exploitant SOVIAN est en cours de constitution. Son identité juridique complète, son adresse, ses numéros d’immatriculation et les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutés avant l’ouverture commerciale définitive.

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur sovian-labs.com à des consommateurs.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, la composition, les précautions et le conditionnement sont présentés sur les pages produits et/ou l’étiquetage.

Les produits sont des compléments alimentaires, non des médicaments. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, fournit les informations nécessaires, choisit les options disponibles puis confirme la commande selon le parcours proposé.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au passage en caisse. Les paiements sont traités par Shopify et/ou ses prestataires compatibles.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

7. Livraison

Les zones, frais et méthodes disponibles sont présentés lors du passage en caisse. Consultez la Politique de livraison.

8. Rétractation

Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision, sous réserve des exceptions légales.

Le droit de rétractation peut notamment être exclu lorsqu’un produit a été descellé après la livraison et ne peut pas être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

9. Retours et remboursements

Pour demander un retour, contactez contact@sovian-labs.com. Les modalités et l’adresse de retour seront communiquées au client. Consultez la Politique de retours et remboursements.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

11. Réclamations et médiation

Les réclamations peuvent être adressées à contact@sovian-labs.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées avant l’ouverture commerciale définitive.

12. Données personnelles

Consultez la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.